TERMENI ȘI CONDIȚII

SITE EDULIT – LITERA EDUCATIONAL

Denumire comercială	EDULIT – LITERA EDUCATIONAL
Site web	edulit.ro
Operator site	contact@literaeducational.ro
CUI	RO28930917
Nr. Registrul Comerțului	J2011009197408
Sediu	Str. Moeciu nr.7A, camera nr.3, Bucuresti, Sector 1
E-mail	contact@literaeducational.ro
Telefon	+40 752 096 679
Autoritatea de supraveghere	Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — www.anpc.ro
Ultima actualizare	2026.09.11 10:43

 

Navigarea pe Site și plasarea unei Comenzi presupun acceptarea integrală a prezentelor Termeni și Condiții, care se completează cu Codul civil, Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 34/2014, Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 140/2021, Legea nr. 365/2002, Ordonanța Guvernului nr. 21/1992 și Legea nr. 363/2007 (astfel cum au fost modificate prin Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 58/2022), Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Regulamentul (UE) 2023/988 privind siguranța generală a produselor.

1. DEFINIȚII

1.1. Site – platforma online de la adresa menționată mai sus, deținută de Operator. Operator/EDULIT/Vânzător – societatea identificată mai sus. Utilizator – orice persoană care navighează pe Site. Client – Utilizatorul care își creează Cont și/sau plasează o Comandă. Consumator – persoana fizică ce acționează în afara activității sale profesionale. Client persoană juridică/profesionist – orice persoană juridică, PFA sau instituție (inclusiv unități de învățământ) care cumpără în scop profesional. Produs – cărțile, manualele, auxiliarele didactice, materialele educaționale, rechizitele, produsele pentru unități de învățământ, mobilierul educațional și celelalte produse disponibile pe Site, precum și eventualul conținut digital oferit. Cont – secțiunea Site-ului accesibilă pe bază de user/parolă. Comandă – solicitarea de achiziție transmisă electronic. Contract la distanță – contractul încheiat între EDULIT și Client fără prezența fizică simultană a părților. Curier – partenerul de transport al EDULIT.

1.2. Anumite drepturi reglementate în prezentul document (dreptul de retragere din secțiunile 17-19, garanția legală de conformitate din secțiunea 21, protecția împotriva clauzelor abuzive, accesul la soluționarea alternativă a litigiilor din secțiunea 32) sunt rezervate exclusiv Clienților consumatori persoane fizice. Clienții persoane juridice/profesioniști nu beneficiază de acestea în temeiul legii, cu excepția cazului în care EDULIT le acordă voluntar, printr-o ofertă comercială distinctă.

2. IDENTIFICAREA OPERATORULUI

2.1. Site-ul este deținut și administrat de Operatorul identificat mai sus, ale cărui date complete de identificare sunt afișate permanent pe Site. Orice comunicare privind prezentul document sau o Comandă se transmite la datele de contact de mai sus.

3. DOMENIUL ȘI SCOPUL SITE-ULUI

3.1. Site-ul comercializează, prin mijloace electronice, produse educaționale: cărți, manuale, auxiliare didactice, materiale educaționale, rechizite, produse pentru unități de învățământ și grădinițe, mobilier educațional și alte produse conexe.

3.2. Prezentul document nu se aplică furnizării de produse către beneficiari publici în cadrul procedurilor de achiziție publică (achiziție directă, licitație, SEAP/SICAP) ori proiectelor cu finanțare europeană, care sunt guvernate de legislația specifică achizițiilor publice și de documentațiile de atribuire aplicabile.

3.3. Informațiile despre Produse afișate pe Site constituie o invitație de a contracta, contractul încheindu-se în condițiile secțiunii 7.

4. ACCEPTAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

4.1. Crearea Contului și/sau plasarea unei Comenzi presupun bifarea expresă, printr-o căsuță nepre-bifată, a acceptării prezentului document.

4.2. EDULIT poate actualiza periodic acest document, în condițiile secțiunii 34; Contractelor deja încheiate li se aplică versiunea în vigoare la data Comenzii.

5. CREAREA CONTULUI

5.1. Clientul poate plasa Comenzi cu sau fără crearea unui Cont . Datele furnizate la înregistrare trebuie să fie reale și complete; Clientul răspunde pentru confidențialitatea datelor de acces la Cont.

5.2. Este interzisă crearea de conturi multiple cu date false sau utilizarea Contului în scopuri frauduloase. Clientul își poate șterge Contul oricând, prin cerere transmisă la datele de contact, sub rezerva păstrării documentelor pe care legea o impune.

6. COMANDA PRODUSELOR

6.1. Comanda se plasează prin selectarea Produselor, completarea datelor de livrare/facturare și confirmarea finală, cu posibilitatea de a corecta erorile înainte de trimitere, conform art. 8 din Legea nr. 365/2002. Butonul de finalizare este marcat neechivoc drept „Comandă cu obligație de plată”.

6.2. Prin plasarea Comenzii, Clientul confirmă corectitudinea datelor furnizate și acceptă obligația de plată aferentă.

7. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI LA DISTANȚĂ

7.1. Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării acceptării Comenzii de către EDULIT (secțiunea 8); simpla confirmare automată de primire nu echivalează cu acceptarea Comenzii.

7.2. Limba în care se poate încheia Contractul este limba română.

8. CONFIRMAREA COMENZII

8.1. EDULIT transmite Clientului, prin e-mail, confirmarea de primire, iar ulterior confirmarea acceptării Comenzii.

8.2. EDULIT poate refuza sau anula o Comandă, cu informarea Clientului, în special în caz de indisponibilitate a Produsului, eroare vădită de preț/descriere, eroare tehnică sau suspiciune de fraudă. Sumele deja încasate pentru o Comandă anulată se restituie integral în cel mult 14 zile calendaristice.

9. PREȚURI ȘI TVA

9.1. Prețurile sunt afișate în lei, cu TVA inclus, conform cotelor aplicabile fiecărei categorii de Produs potrivit Codului fiscal

9.2. Prețul valabil pentru o Comandă este cel afișat la momentul plasării acesteia. Costurile de transport și orice taxe suplimentare sunt afișate distinct, înainte de confirmarea finală.

9.3. La afișarea unei reduceri de preț, EDULIT indică și cel mai mic preț practicat pentru Produs în ultimele 30 de zile anterioare reducerii, conform art. 97^1 din Ordonanța Guvernului nr. 21/1992.

10. MODALITĂȚI DE PLATĂ

10.1. Plata se poate efectua online cu cardul (prin procesator de plăți autorizat, cu 3-D Secure), ramburs la curier sau prin transfer bancar. EDULIT nu stochează datele complete ale cardului bancar.

10.2. Pentru Clienți persoane juridice se pot stabili, prin ofertă/contract distinct, alte termene de plată (de exemplu, factură cu scadență).

11. FACTURAREA

11.1. Pentru fiecare Comandă se emite factură fiscală, transmisă electronic și/sau alăturată coletului, pe datele de facturare furnizate de Client, acesta fiind responsabil pentru corectitudinea lor.

12. LIVRAREA

12.1. Produsele se livrează la adresa indicată de Client, pe teritoriul României, prin curier/poștă sau, pentru comenzi de volum către unități de învățământ, prin transport dedicat.

13. COSTURILE DE TRANSPORT

13.1. Costul transportului este afișat înainte de finalizarea Comenzii, în funcție de greutate/volum și localitate; EDULIT poate oferi transport gratuit peste un prag valoric comunicat pe Site. Costurile opțiunilor de livrare speciale, alese expres de Client, sunt suportate de acesta.

14. TERMENELE DE LIVRARE

14.1. Termenul estimat de livrare este afișat pe Site; în lipsa unui termen convenit expres, EDULIT livrează în cel mult 30 de zile calendaristice de la încheierea Contractului, conform art. 13 din Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 140/2021. Dacă termenul nu poate fi respectat, Clientul este informat și poate opta pentru un nou termen, un Produs echivalent sau rezoluțiunea Contractului cu restituirea sumelor plătite.

15. TRANSFERUL RISCULUI

15.1. Riscul pierderii sau deteriorării Produsului se transferă Clientului consumator la momentul intrării în posesie fizică a acestuia sau a unei terțe persoane desemnate de Client, alta decât Curierul, conform art. 17 din Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 34/2014.

16. VERIFICAREA PRODUSELOR LA LIVRARE

16.1. Clientul este rugat să verifice starea coletului la livrare și să semnaleze de îndată eventualele deteriorări vizibile. Absența unor observații la livrare nu afectează dreptul de retragere și nici dreptul de a reclama o neconformitate ulterior constatată.

17. DREPTUL DE RETRAGERE

17.1. Clientul consumator se poate retrage din Contractul la distanță, fără a preciza motivul, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intră în posesia fizică a Produsului (sau a ultimului Produs/lot, pentru comenzi cu livrare fracționată), conform art. 9 din Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 34/2014.

17.2. Retragerea se comunică EDULIT printr-o declarație neechivocă (e-mail, formular din Cont sau modelul din Anexă), înainte de expirarea termenului. EDULIT confirmă primirea acesteia.

18. PROCEDURA DE RETUR

18.1. Clientul returnează Produsul în cel mult 14 zile calendaristice de la comunicarea retragerii. Costul direct al returului este suportat de Client, conform legii.

18.2. Produsele se returnează, pe cât posibil, în starea primită, cu accesoriile și documentele aferente. Clientul răspunde doar pentru diminuarea de valoare rezultată din manipularea Produsului dincolo de ceea ce este necesar pentru a-i verifica natura și funcționarea.

19. EXCEPȚII DE LA DREPTUL DE RETRAGERE

19.1. Conform art. 16 din Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică: produselor confecționate după specificațiile Clientului sau personalizate în mod clar; produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă/protecție a sănătății și care au fost desigilate; conținutului digital furnizat fără suport material, dacă prestarea a început cu acordul expres al Clientului și confirmarea pierderii dreptului de retragere; ziarelor/periodicelor, cu excepția abonamentelor. Aceste excepții nu se extind prin analogie la alte categorii de Produse (de exemplu, cărți, rechizite sau mobilier educațional standard, nepersonalizat).

20. RAMBURSAREA SUMELOR

20.1. În cazul retragerii, EDULIT rambursează toate sumele încasate, inclusiv costul de livrare inițial (cu excepția costului suplimentar generat de o opțiune de livrare aleasă de Client, alta decât cea standard), în cel mult 14 zile calendaristice de la data informării privind retragerea, putând amâna rambursarea până la primirea Produsului sau a dovezii expedierii acestuia. Rambursarea se face prin aceeași modalitate de plată folosită de Client.

21. PRODUSE NECONFORME

21.1. EDULIT are obligația de a livra Produse conforme Contractului și răspunde pentru orice lipsă de conformitate existentă la livrare și constatată în termen de 2 ani de la aceasta, conform Ordonanței de Urgență a Guvernului nr. 140/2021. Lipsa de conformitate constatată în primul an de la livrare se prezumă a fi existat la livrare.

21.2. Clientul poate solicita, la alegere, repararea sau înlocuirea Produsului, cu excepția cazului în care remediul ales este imposibil sau disproporționat față de celălalt. Dacă remedierea nu este posibilă sau nu este efectuată într-un termen rezonabil, Clientul are dreptul la reducerea Prețului sau la rezoluțiunea Contractului, cu excepția neconformităților minore.

22. GARANȚII

22.1. Garanția legală de conformitate de mai sus este distinctă de orice garanție comercială suplimentară acordată de producător/EDULIT pentru anumite Produse și nu poate fi limitată de aceasta din urmă. Condițiile unei asemenea garanții comerciale, atunci când există, sunt comunicate Clientului cel târziu la livrare.

23. RECLAMAȚII

23.1. Reclamațiile se pot transmite prin e-mail, telefon sau formularul din Cont, cu indicarea numărului Comenzii și a problemei constatate. EDULIT confirmă primirea și răspunde în cel mult 10 zile lucrătoare, informând Clientul despre acceptarea, respingerea motivată sau stadiul soluționării reclamației.

24. RĂSPUNDEREA EDULIT

24.1. EDULIT răspunde pentru executarea corespunzătoare a Contractului la distanță, în limitele legii. EDULIT nu răspunde pentru prejudiciile cauzate de utilizarea necorespunzătoare a Produsului, de intervenția neautorizată a unui terț asupra acestuia sau de un eveniment de forță majoră.

24.2. Nicio prevedere din prezentul document nu limitează răspunderea EDULIT în cazurile în care legea nu permite acest lucru. Față de Clienții persoane juridice, în limitele permise de lege, răspunderea EDULIT pentru prejudicii indirecte este exclusă.

25. RĂSPUNDEREA UTILIZATORULUI

25.1. Utilizatorul/Clientul răspunde pentru corectitudinea datelor furnizate, pentru confidențialitatea Contului și pentru utilizarea Site-ului cu bună-credință, fără conținut ilegal, tentative de acces neautorizat sau Comenzi frauduloase.

26. PROPRIETATEA INTELECTUALĂ

26.1. Denumirea EDULIT, mărcile, logo-urile, design-ul și conținutul Site-ului aparțin EDULIT/Grup Editorial Litera sau licențiatorilor săi și sunt protejate potrivit legii. Este interzisă reproducerea sau exploatarea comercială a acestora fără acord scris prealabil, cu excepția utilizării personale, necomerciale, în scopul achiziției de Produse.

27. CONȚINUTUL SITE-ULUI

27.1. EDULIT depune diligențe rezonabile pentru ca informațiile publicate să fie corecte și actualizate, fără a putea garanta absența oricărei erori; secțiunea 8.2 se aplică erorilor vădite de preț/descriere.

28. RECENZII ȘI CONȚINUT GENERAT DE UTILIZATORI

28.1. Clienții pot publica recenzii despre Produse, cu condiția ca acestea să corespundă propriei experiențe. EDULIT ia măsuri pentru a indica recenziile provenite de la cumpărători verificați, conform Legii nr. 363/2007, și poate modera conținutul ilegal, defăimător sau nerelevant.

29. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

29.1. Datele cu caracter personal sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Detaliile privind scopurile, temeiurile, durata de păstrare și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în Politica de confidențialitate.

30. COOKIE-URI

30.1. Site-ul folosește cookie-uri esențiale funcționării sale și, doar cu consimțământul prealabil al Utilizatorului, cookie-uri de analiză/marketing, conform Legii nr. 506/2004. Detalii în Politica de Cookies.

31. COMUNICĂRI COMERCIALE ȘI NEWSLETTER

31.1. EDULIT transmite comunicări comerciale doar cu consimțământul prealabil al Utilizatorului, exprimat printr-o acțiune activă. Fiecare comunicare conține un mecanism simplu și gratuit de dezabonare.

32. SOLUȚIONAREA ALTERNATIVĂ A LITIGIILOR

32.1. Clientul consumator poate apela, pentru soluționarea unui litigiu, la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau la o entitate de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) acreditată, conform Ordonanței Guvernului nr. 38/2015, ale cărei date de contact se regăsesc pe www.anpc.ro.

33. LITIGII

33.1. Prezentul document este guvernat de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă sau, în lipsa acesteia, de instanțele competente, Clientul consumator putând alege între instanța de la domiciliul său și cea de la sediul EDULIT.

34. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

34.1. EDULIT poate actualiza acest document; versiunea aplicabilă este cea publicată pe Site la data Comenzii. Modificările substanțiale se comunică Clienților înregistrați cu un preaviz rezonabil.

35. FORȚA MAJORĂ

35.1. Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră sau caz fortuit, în sensul art. 1351 din Codul civil, sub condiția notificării de îndată a celeilalte părți.

36. DISPOZIȚII FINALE

36.1. Dacă o clauză a prezentului document este declarată nulă, celelalte rămân aplicabile. Prezentul document, împreună cu Politica de confidențialitate și Politica de Cookies, constituie întreaga înțelegere privind utilizarea Site-ului. Pentru întrebări, EDULIT poate fi contactată la datele de mai sus.

PRODUSE DIGITALE

37.1. Dacă o Comandă include conținut digital (e-book-uri, materiale descărcabile, licențe de acces la platforme educaționale, cursuri online), acesta se livrează electronic, fără suport material, . Achiziția conferă un drept de utilizare personal, netransmisibil, fără transfer de proprietate intelectuală.

37.2. Conform art. 16 lit. m) din Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică conținutului digital dacă furnizarea a început cu acordul expres al Clientului și după ce acesta a confirmat că își pierde astfel dreptul de retragere.

ANEXĂ — MODEL DE FORMULAR DE RETRAGERE

Către: EDULIT – LITERA EDUCATIONAL

Prin prezenta, vă notific retragerea mea din contractul privind vânzarea următoarelor produse: ______________________

Comandat la data de: __________ / Primit la data de: __________

Numele Clientului: __________________________

Adresa Clientului: __________________________

Semnătura (numai dacă formularul este transmis pe suport de hârtie): __________________________

Data: __________